Deskripsi pekerjaan

Deskripsi Pekerjaan:

• Membalas chat di platform yang tersedia (Shopee, Tokopedia, Line, Whatsapp, Instagram, Email, dan Website Live Chat)
• Follow up pending-an, Sales (pemesanan yang belum selesai), dan ekspedisi (pengecekan terkait status pemesanan/proses pesanan sampai mana)
• Memproses refund di Invoice
• Membuat invoice dari pemesanan customer
• Koordinasi dengan bagian Operasional dan Design Checking (mengenai pesanan dan apabila ada pengajuan perubahan dari customer)
• Melakukan konfirmasi pesanan melalui telepon
• Melakukan pengajuan cancel invoice jika ada pesanan yang batal
• Menghandle complain customer
• Melakukan report daily dan case harian

Persyaratan Pekerjaan:

• Min. S1 semua jurusan (SMK & Diploma diperbolehkan untuk melamar)
• Fresh graduate/pengalaman min. 1 tahun di bidang administrasi
• Bersedia untuk WFO & bekerja dalam shifting 24 jam (termasuk shift malam)
• Mampu menggunakan komputer dasar dan mengetik dengan cepat
• Berdomisili di Jabodetabek (diutamakan yang berdomisili di Jakarta Barat dan sekitarnya)