Deskripsi pekerjaan

Deskripsi Pekerjaan

• Memberikan edukasi terkait produk, paket data, dan layanan digital terbaru milik Telkomsel. 
• Menyelesaikan masalah teknis pelanggan seperti kartu hilang, sinyal buruk, atau pemblokiran nomor. 
• Membuat tiket laporan (CRM) ke tim Support jika masalah pelanggan tidak bisa selesai di meja CS. 
• Membantu proses ganti kartu (ganti fisik/eSIM), registrasi kartu prabayar, hingga migrasi ke pascabayar Halo. 
• Mengidentifikasi dan menginput tujuan kedatangan setiap tamu ke dalam sistem aplikasi internal. 
• Menawarkan produk bernilai tambah seperti modem Orbit, paket bundling, atau layanan premium lainnya kepada pelanggan. 

Persyaratan Pekerjaan

• Pria
• Usia maksimal 26 tahun
• Pendidikan minimal Diploma
• Berpengalaman sebagai Customer Service 
• Menguasai dan memahami bahasa Indonesia dan bahasa Inggris dengan baik
• Memiliki kemampuan komunikasi yang jelas, ramah, dan adaptif terhadap berbagai karakter pelanggan. 
• Berpenampilan menarik, rapi, dan memiliki service-oriented mindset yang tinggi. 
• Bersedia bekerja dengan target serta mengikuti sistem shifting (tergantung lokasi GraPARI). 
• Memiliki Tinggi badan min 165 cm
• Freshgraduated di perbolehkan melamar

Link Pendaftaran : https://loker.staffinc.co/MVWM3